Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Un Dígito Más, S.A.P.I. de C.V., S.O.F.O.M. E.N.R., (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en República del Salvador #1625, Col. Valle Dorado, C.P. 20235, Aguascalientes, Aguascalientes, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. Datos de Contacto del Responsable de Datos Personales (Oficial de Privacidad / Departamento de Protección de Datos):

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, la Empresa pone a su disposición los siguientes datos de contacto:

• Correo electrónico: administracion@undigitomas.com
• Teléfono: (449)3869255
• Dirección para correspondencia: Misma dirección de la Empresa, Atención: Administración

2. Datos Personales que Recabamos y su Categorización:

Para las finalidades que se describen en el presente Aviso de Privacidad, la Empresa recabará y tratará las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, género, estado civil, CURP, RFC, número de identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, etc.), firma, imagen (a través de fotografías o videollamadas para procesos de identificación), datos de contacto (domicilio completo, teléfono fijo, teléfono móvil, correo electrónico).

b) Datos Financieros y Patrimoniales: Número de cuenta bancaria, CLABE interbancaria, información de tarjetas de crédito o débito (número, fecha de vencimiento, CVV), historial crediticio, nivel de ingresos, egresos, saldos, movimientos bancarios, declaraciones fiscales, bienes muebles e inmuebles, inversiones, seguros, datos de avales o co-obligados (si aplica), y cualquier otra información necesaria para la evaluación de su perfil crediticio y transaccional.

c) Datos Laborales (si aplica a productos financieros relacionados con empleo): Empresa donde labora, puesto, antigüedad, salario.

d) Datos Educativos (si aplica): Nivel de estudios, títulos académicos.

e) Datos de Tráfico y Navegación (para uso de plataformas digitales): Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, preferencias de idioma, historial de navegación dentro de nuestras plataformas, información de cookies y web beacons.

f) Datos de Biométricos (solo con su consentimiento expreso y si es estrictamente necesario para la prestación del servicio y su seguridad): Huella dactilar, reconocimiento facial, o voz, para fines de identificación y autenticación en el acceso a nuestros servicios y transacciones, y para la prevención de fraudes.

g) Datos Sensibles: La Empresa NO recaba de forma regular datos sensibles como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual, A MENOS QUE sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio específico o el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria (por ejemplo, datos de salud para seguros vinculados a un producto financiero, o el estado de una persona políticamente expuesta para cumplimiento normativo en prevención de lavado de dinero). En tales casos, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales:

Sus datos personales son recabados y tratados para las siguientes finalidades:

a) Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Identificarlo y verificar su identidad conforme a las regulaciones aplicables.
• Cumplir con las obligaciones de conocimiento del cliente (KYC) y prevención de lavado de dinero (PLD) y financiamiento al terrorismo (FT) exigidas por la normatividad financiera mexicana (CNBV, SHCP, UIF, etc.).
• Analizar su perfil crediticio y capacidad de pago para la evaluación, originación y gestión de los productos y servicios financieros que solicite (ej. créditos, inversiones, aperturas de cuenta, seguros).
• Celebrar, ejecutar y administrar los contratos de productos y servicios financieros que usted adquiera con la Empresa.
• Operar y administrar los productos y servicios financieros contratados, incluyendo el procesamiento de transacciones, pagos, transferencias y domiciliaciones.
• Gestionar el cobro de adeudos y el cumplimiento de obligaciones contractuales.
• Atender sus consultas, solicitudes, quejas y aclaraciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
• Generar expedientes y bases de datos para fines operativos y de control interno.
• Cumplir con la legislación aplicable y los requerimientos de autoridades competentes (ej. SHCP, CONDUSEF, Banco de México, UIF, SAT, etc.).
• Realizar auditorías internas y externas.
• Garantizar la seguridad de las transacciones y la prevención de fraudes.
• Monitorear la calidad de nuestros servicios y la atención al cliente.

b) Finalidades Secundarias (no esenciales para la relación jurídica, pero que nos permiten mejorar y ofrecerle más valor):

• Ofrecerle nuevos productos o servicios financieros de la Empresa o de empresas de nuestro mismo grupo corporativo que puedan ser de su interés, a través de diversos medios (correo electrónico, teléfono, SMS, redes sociales, etc.).
• Realizar encuestas de calidad, satisfacción del cliente, estudios de mercado y análisis estadísticos para evaluar y mejorar nuestros productos y servicios.
• Diseñar y desarrollar nuevos productos y servicios con base en sus preferencias e historial.
• Invitarlo a participar en promociones, concursos y sorteos de la Empresa.
• Envío de comunicaciones publicitarias, promocionales y de marketing.

Usted podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias, o revocar su consentimiento para las mismas, enviando un correo electrónico a [privacidad@nombreempresa.com.mx], siguiendo el procedimiento descrito en el apartado 5 de este Aviso de Privacidad. La negativa al tratamiento de sus datos para estas finalidades no afectará la relación jurídica que establezca con la Empresa para la adquisición de productos o servicios financieros.

4. Transferencias de Datos Personales:

Sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes entidades, sin necesidad de su consentimiento en los casos señalados por el Artículo 37 de la LFPDPPP:

• Autoridades Financieras y Regulatorias Mexicanas: Para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (ej. CNBV, SHCP, Banco de México, UIF, SAT, CONDUSEF, etc.).
• Autoridades Judiciales o Administrativas: Cuando sea requerido por orden judicial o mandamiento de autoridad competente.
• Sociedades del mismo grupo corporativo de la Empresa: Siempre que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de protección de datos personales. Estas transferencias son necesarias para fines operativos, administrativos y de cumplimiento normativo dentro del grupo.
• Terceros proveedores de servicios: Para la operación y administración de nuestros productos y servicios (ej. empresas de seguridad, servicios de tecnología, auditoría, cobranza, valuación, burós de crédito, servicios de mercadotecnia, call centers), siempre bajo un estricto contrato que les obligue a mantener la confidencialidad y a tratar los datos conforme a este Aviso de Privacidad y la LFPDPPP.
• Contrapartes en operaciones financieras: En el caso de operaciones específicas que así lo requieran (ej. transferencias interbancarias, fideicomisos).

Para cualquier otra transferencia de sus datos personales que requiera su consentimiento, la Empresa lo notificará previamente y solicitará su consentimiento expreso, indicándole al tercero receptor y las finalidades de la transferencia. Esto incluye, por ejemplo, la transferencia a terceros para fines de mercadotecnia de productos o servicios no relacionados con la Empresa o su grupo, o a otros proveedores de servicios que no sean estrictamente necesarios para la relación contractual.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocar el Consentimiento:

Usted tiene el derecho de Acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Estos son los Derechos ARCO.

Asimismo, usted tiene el derecho a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO o revocar su consentimiento, usted deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Protección de Datos, a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [privacidad@nombreempresa.com.mx]
• Formato Físico: En nuestro domicilio [Dirección Completa de tu Empresa], en horario de [horario de atención, ej. 9:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes].

Su solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:

a)  Su nombre completo y domicilio, o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud (ej. correo electrónico). b)  Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular (identificación oficial vigente: INE, pasaporte, cédula profesional). c)  La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y/o la finalidad para la que desea revocar su consentimiento. d)  Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales (ej. número de contrato, número de cliente). e)  En el caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y adjuntar la documentación que sustente su petición.

La Empresa responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se reciba su solicitud. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

6. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales:

Adicionalmente al ejercicio de sus Derechos ARCO y la revocación de su consentimiento, usted puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales para fines de mercadotecnia o publicidad inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF. Para más información, puede visitar la página de la CONDUSEF (www.condusef.gob.mx) o llamar a su centro de atención telefónica.

También puede enviar un correo electrónico a administracion@undigitomas.com solicitando su inclusión en nuestro listado de exclusión para no recibir comunicaciones de marketing y publicidad de la Empresa.

7. Uso de Tecnologías de Rastreo en Nuestro Portal de Internet:

Le informamos que en nuestra página de internet undigitomas.com utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías similares, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, preferencias de idioma, páginas de internet consultadas, identificadores de sesión, hora y tiempo de navegación.

Estas tecnologías pueden deshabilitarse siguiendo los pasos indicados en las preferencias de configuración de su navegador de internet. 

8. Medidas de Seguridad:

La Empresa ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, adecuadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, en cumplimiento de lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento.

9. Cambios al Presente Aviso de Privacidad:

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: [indicar el medio por el cual se comunicarán los cambios, ej. la publicación en nuestra página de internet [www.nombreempresa.com.mx/aviso-de-privacidad] y/o mediante correo electrónico a la dirección que tengamos registrada de usted].

La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad es: 23 de junio de 2025.

10. Aceptación del Aviso de Privacidad:

Al proporcionar sus datos personales, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones contenidos en el presente Aviso de Privacidad, incluyendo el tratamiento de sus datos personales sensibles, si fuera el caso, para las finalidades aquí descritas.

11. Autoridad Competente:

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de la Empresa, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de internet [enlace sospechoso eliminado].

Puntos clave a recordar y a discutir con tu abogado:

• Identificación completa de la empresa: Asegúrate de que todos los datos legales de tu empresa estén correctos.
• Especificidad de los datos financieros: Detalla exhaustivamente qué tipo de datos financieros se recaban.
• Consentimiento explícito para sensibles y transferencias: Es vital para datos sensibles y para muchas transferencias. En el sector financiero, esto es aún más crítico.
• Procedimientos ARCO claros: La forma en que los usuarios pueden ejercer sus derechos debe ser muy accesible y bien explicada.
• Regulaciones financieras adicionales: Un abogado especializado te ayudará a asegurar que el Aviso de Privacidad cumpla no solo con la LFPDPPP, sino también con las normativas específicas de la CNBV, CONDUSEF, UIF, etc., que aplican a las instituciones financieras.
• Seguridad: Aunque el aviso no detalla las medidas de seguridad, la LFPDPPP exige que las implementes. Mencionar que se tienen es importante.
• Auditorías y revisiones periódicas: La política debe ser un documento vivo, revisado y actualizado regularmente para reflejar los cambios en las operaciones y la normativa.